Nossa Política

Políticas internas

RESERVAS

A POLÍTICA DE RESERVAS: É NECESSÁRIA A CONFIRMAÇÃO DE DEPÓSITO E O PREENCHIMENTO DA FICHA DE REGISTRO QUE CONSISTE NA ACEITAÇÃO DAS CONDIÇÕES ABAIXO, A SABER:

  • O horário de funcionamento da recepção é de 08hs às 21hs;
  • As diárias começam às 14hs e se encerram ao 12h; Quando possível há tolerância de 1h (1 hora); sujeito a disponibilidade; favor consultar na recepção;
  • Para check-in (entrada) após as 21h, favor nos comunicar com antecedência nos telefones (32) 98401-0027 ou (32) 98403-8558, para combinarmos e explicarmos o nosso procedimento de espera;
  • Reservas só serão garantidas mediante depósito de 50% do total das diárias e com o envio do comprovante do mesmo por e-mail ou whatsapp, dentro do prazo predefinido. O não cumprimento desta norma será aplicado a Política de Cancelamento;
  • O horário de utilização da sauna é piscina aquecida é de 08h às 21h, pedimos que o hóspede desligue a sauna ao terminar de usá-la. Caso o hóspede queira estender o horário, pedimos que o mesmo desligue todas as luzes ao sair;
  • Tarifa de crianças é aplicada, quando acompanhado de dois adultos, acomodada no mesmo chalé; De 0 a 5 anos é cortesia, De 6 a 10 anos será cobrada a tarifa de R$ 50,00/diária;
  • O café da manhã, incluso na diária, será servido no restaurante de 08h00min às 10h30min. Não permitimos o preparo de lanche para caminhada durante o café da manhã, sendo este serviço oferecido e cobrado como opcional;
  • Despesas extras e diferença de diárias deverão ser pagas no check-out (saída);
  • Para lenha ecológica extra, será cobrada a taxa de R$ 20,00 o pacote (repasse de custo). Importante que ao ligar a lareira se deixe janelas ou frestas abertas para evitar intoxicação por gás carbônico;
  • Lei do silêncio a partir das 22h;
  • Solicitamos a todos os hóspedes que após as 22h respeitem a lei do silêncio;
  • Somente serão autorizadas visitas a hóspedes nos chalés após identificação na recepção. Ficando sob a responsabilidade do hóspede qualquer dano causado pelo visitante;
  • Danos ou extravios de objetos da pousada serão acrescidos à conta do hóspede;
  • Pedimos que não utilizem equipamentos elétrico-eletrônicos, como ferro, aparelhos de som; evitando acidentes;
  • Proibido fumar dentro das acomodações;
  • Objetos esquecidos na pousada serão guardados por 3 (três) meses; após este período a pousada se reserva do direito de dar-lhes destino que julgar adequado;
  • SEU PET É BEM-VINDO – A pousada aceita animais de pequeno porte (até 30 cm) somente no chalé, mediante condições:
    • Cobrança de diária de R$50,00 (Cinquenta Reais), no máximo 1 (um) Pet por chalé. Não deixe seu animal sozinho se não está habituado e se fizer barulho, para que os demais hóspedes não fiquem incomodados. Procure fazer caminhadas ou passeios com coleira ou guia, pois há adultos e crianças que têm medo de cães mesmo que sejam mansos. Alimentação e água ficam a cargo exclusivo do dono do animal. Não é permitido circular nas áreas do Restaurante. Não é permitido o uso de roupas de cama e banho para o animal. Danos ou acidentes causados pelo animal serão de responsabilidade do dono do mesmo, assim como indenizações;

CANCELAMENTO

  • A solicitação de cancelamento deverá ser encaminhada por e-mail reserva.manacas@hotmail.com ou whatsapp (32) 98401-0027) , não sendo aceito a comunicação por telefone;
  • O não comparecimento do cliente no prazo de 12 horas após o início da diária reservada, a mesma será automaticamente cancelada; exceto nos casos previamente acertados;
  • Reserva de pacote específico com depósito de garantia, o cancelamento de reserva implicará perda de parte do valor para o ressarcimento de despesas, a saber:
    • Até 30 dias antes da reserva: Retenção de 20(vinte)% do depósito;
    • Até 5 dias antes da reserva: Retenção de 30(trinta)% do depósito;
    • Até 48 horas antes da reserva: Retenção total do depósito, ou a utilização de crédito, conforme disponibilidade no prazo de 6 meses.

Importante: A desistência no meio do pacote e/ou antecipação de (saída) implicará na cobrança total do valor preestabelecido.